Chez JOLIMALL, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et d’échange.

Conditions de Retour

  • Les articles peuvent être retournés dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Processus de Retour

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à [votre@email.com] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
  2. Emballage : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine ou dans un emballage sécurisé.
  3. Étiquette de Retour : Incluez le numéro d’autorisation de retour clairement sur le colis.
  4. Envoi : Expédiez le colis à l’adresse que nous vous fournirons lors du processus d’autorisation.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Frais de Retour

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Service Client

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à contacter notre service client à [votre@email.com] ou via notre page Contactez-nous.

Merci de faire confiance à JOLIMALL pour vos besoins d’achat. Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi agréable que possible.

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